Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Gracias por visitar nuestro sitio web, operado por sanvibefit.com (la “Compañía”). Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra en línea emocionante y segura, así como un nivel elevado de servicio personal característico de la Compañía. Este compromiso incluye respetar y proteger la privacidad de su información personal.

Esta política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos de usted y sobre usted cuando visita nuestro sitio web (cada uno, un “Sitio”). Los Sitios y todas las funciones y características disponibles en ellos se denominan colectivamente los “Servicios”. Esta política de privacidad también explica cómo la Compañía puede usar y compartir su información personal, así como su capacidad para controlar ciertos usos de la misma.

Al utilizar los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta política de privacidad, incluida la transferencia y el almacenamiento de su información personal en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong, y acepta los Términos de Uso que se incorporan por referencia. Si no está de acuerdo, por favor no acceda ni utilice los Servicios.

P: ¿Qué información recopila la Compañía?

R: La Compañía puede recopilar información de usted o sobre usted de las siguientes maneras:

De las interacciones de la Compañía con usted:
Recopilamos información de usted y sobre usted, sus transacciones y otras interacciones con nosotros. Esto puede incluir cuando utiliza los Servicios, realiza una compra, se registra en nuestro catálogo, boletines informativos o listas de correo electrónico, participa en sorteos, concursos u otras promociones, participa en reseñas de productos, encuestas u otros programas similares, envía un regalo o tarjeta de regalo virtual a otra persona, o se comunica con nosotros de cualquier otra manera.

Si realiza una compra con nosotros, también podemos recopilar la dirección de facturación.

Información que proporciona sobre un tercero:
Si envía a otra persona una comunicación desde los Servicios, podemos recopilar información como el nombre de esa persona, número de teléfono, correo electrónico y/o dirección de envío.

Automáticamente en el Sitio:
Nosotros, o nuestros proveedores de servicios, можемos usar cookies, balizas web/etiquetas de píxel, archivos de registro, JavaScript y otras tecnologías para recopilar cierta información no personal sobre los visitantes de nuestro Sitio, usuarios de nuestros servicios en línea y las interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios en línea, y para permitir que la Compañía lleve un seguimiento de análisis y cierta información estadística. Por ejemplo, podemos recopilar información como su tipo de navegador, tipo de sistema operativo o modelo de dispositivo móvil, páginas web visitadas, enlaces en los que se hace clic, dirección IP, identificador de dispositivo móvil u otro identificador único, sitios visitados antes de llegar a nuestro sitio web, el tiempo que pasa viendo o utilizando el Sitio, la cantidad de veces que regresa, u otros datos de flujo de clics o uso del sitio, así como los correos electrónicos que enviamos que usted abre, reenvía o desde los cuales accede a nuestro Sitio. La recopilación de esta información y su vinculación con su información personal nos ayuda a adaptar nuestro sitio web y mejorar su experiencia de compra en línea guardando sus preferencias mientras visita un sitio en particular, así como a identificar funciones del sitio, promociones, anuncios y ofertas que puedan ser de especial interés para usted, y a volver a dirigir anuncios en línea y móviles hacia usted en los distintos dispositivos que utilice.

De fuentes de terceros:
Podemos obtener información de otras fuentes para actualizar o complementar la información que usted proporciona o que recopilamos automáticamente (como información para validar o actualizar su dirección u otros datos demográficos), o cuando se conecta con la Compañía a través de un tercero (incluidas redes sociales) según su registro y configuración de privacidad en dichos sitios de terceros.

Combinación de información:
Podemos combinar la información que recibimos de usted o sobre usted, incluida la información que nos proporciona y la que recopilamos automáticamente a través del Sitio, así como información de otros ordenadores o dispositivos que utilice, con información que recopilamos o recibimos sobre usted de otras fuentes en línea y fuera de línea, o de otras fuentes de terceros.

Análisis y anuncios de terceros:
También podemos utilizar herramientas de publicidad, análisis y seguimiento de terceros para comprender mejor quién utiliza el Sitio, cómo se utiliza, cómo mejorar la eficacia de los Servicios y el contenido relacionado, y para ayudarnos a nosotros o a esos terceros a ofrecerle publicidad más dirigida en Internet. Estos terceros pueden utilizar tecnologías como cookies, balizas web, etiquetas de píxel, archivos de registro, cookies flash u otras tecnologías para recopilar y almacenar información no personal. También pueden combinar la información que recopilan de su interacción con el Sitio con información que obtienen de otras fuentes. No tenemos acceso ni control sobre el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento por parte de estos terceros.

Nuestro sistema puede no responder a las solicitudes o encabezados de Do Not Track de algunos o todos los navegadores. Podemos usar cookies u otras tecnologías para ofrecer publicidad más relevante y para vincular datos recopilados en otros ordenadores o dispositivos que usted pueda utilizar.

Para comprender sus opciones para recibir publicidad más relevante o para administrar su configuración, revise la información a continuación:

Para obtener más información sobre cómo gestionar su configuración de privacidad y almacenamiento, y cómo excluirse de recibir cookies de anunciantes de terceros, puede visitar la página de exclusión de la Network Advertising Initiative y seguir las instrucciones para darse de baja. También puede consultar las opciones disponibles en aboutads.info/choices. Para instrucciones específicas sobre cómo excluirse de los servicios publicitarios de Criteo, consulte la Política de Privacidad de Criteo.

Si desea evitar que sus datos sean utilizados por Google Analytics, Google ha desarrollado un complemento de inhabilitación para navegadores disponible en su sitio oficial.

Además, puede encontrar información sobre cookies, incluyendo cómo rechazarlas, en allaboutcookies.org. En su dispositivo móvil, también puede ajustar la configuración de privacidad y publicidad para controlar si desea recibir anuncios más relevantes.

Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos usar cookies Flash (también conocidas como Objetos de Almacenamiento Local) u otras tecnologías similares. Una cookie Flash es un pequeño archivo de datos que se coloca en un ordenador mediante Adobe Flash o tecnología similar, que puede estar integrada en su equipo o descargarse o instalarse en él. Utilizamos estas tecnologías para personalizar y mejorar su experiencia en línea, facilitar procesos, y personalizar y guardar su configuración. Las cookies Flash pueden ayudar a los visitantes de nuestro sitio web, por ejemplo, a establecer preferencias de volumen relacionadas con una experiencia de video, jugar juegos y participar en encuestas. Nos ayudan a mejorar nuestros sitios web al medir qué áreas son de mayor interés para los clientes. Pueden ser reconocidas por otros sitios web o por nuestros socios comerciales o de marketing. Las cookies Flash son diferentes de las cookies del navegador, y las herramientas de gestión de cookies que ofrece su navegador pueden no eliminarlas. Para aprender cómo gestionar la configuración de privacidad y almacenamiento de las cookies Flash, visite la página de ayuda de configuración de Adobe Flash Player.

Si desactiva las cookies Flash u otras tecnologías similares, tenga en cuenta que es posible que no tenga acceso a ciertas funciones y servicios que hacen que su experiencia en línea sea más eficiente y agradable.

P: ¿Qué información comparte la Empresa con otros?

R: La Empresa puede compartir la información personal que recopilamos de usted y sobre usted de las siguientes maneras:

Afiliadas de la Empresa: Podemos compartir la información recopilada dentro de las empresas afiliadas de la Empresa y con cualquier futura incorporación a la familia de empresas afiliadas.

Socios de co-marketing: Ciertas áreas de los Servicios pueden proporcionarse en asociación con terceros, como empresas que ofrecen productos y servicios, programas de recompensas, programas de ventas conjuntas, sorteos, campañas promocionales y otros eventos patrocinados conjuntamente. Dichos Servicios identificarán al tercero. Si usted decide registrarse para cualquier producto y/o servicio proporcionado durante los Servicios, estará proporcionando su información tanto a la Empresa como a dicho tercero, o la Empresa podrá compartir su información directamente con ese tercero para que pueda proporcionar sus productos y nuestros productos y servicios directamente a usted.

Otros terceros: La Empresa puede compartir su información con socios seleccionados, afiliados y otros terceros que consideremos que pueden tener ofertas o información de su interés.

Divulgaciones legales; Seguridad: La Empresa puede transferir y/o divulgar la información que recibimos de usted y sobre usted para cumplir con una obligación legal; para proporcionar información a autoridades gubernamentales conforme a la ley aplicable y cuando creamos de buena fe que la ley lo exige. También nos reservamos el derecho de compartir información con autoridades legales y otras empresas para la protección contra fraudes y la reducción del riesgo crediticio, para detectar vulnerabilidades técnicas o de seguridad, para hacer cumplir nuestros Términos de Uso u otras políticas aplicables, o para proteger de otro modo los derechos, la propiedad, la seguridad o la protección de terceros, de los usuarios de los Servicios, de la Empresa o del público.

Venta del negocio: En el curso normal de nuestras operaciones comerciales, podemos vender o comprar activos. Si otra entidad adquiere la totalidad o parte de la Empresa o de su grupo de empresas afiliadas, la información que hemos recopilado sobre usted puede ser transferida a dicha entidad. Además, si se inicia algún procedimiento de quiebra o reorganización por o contra la Empresa o su grupo de empresas afiliadas, dicha información puede considerarse un activo de la empresa y puede ser vendida o transferida a terceros. En caso de que se produzca una venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para exigir que el cesionario utilice la información de identificación personal proporcionada a través de este sitio web de manera coherente con esta Política de Privacidad.

Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios externos para realizar ciertos servicios en nuestro nombre cuando la información es necesaria para que puedan cumplir con sus funciones.

Información agregada o anónima no personal: También podemos compartir o vender información agregada o anónima no identificable con nuestras afiliadas, agentes, proveedores de servicios, socios comerciales u otros terceros para sus fines de marketing o análisis, u otros fines legales. Este tipo de información agregada y no identificable no puede utilizarse para identificarle personalmente.

Marketing por mensajes de texto y notificaciones (si corresponde): Al introducir su número de teléfono en el proceso de compra e iniciar una compra, suscribirse mediante nuestra suscripción o una palabra clave, usted acepta que podamos enviarle notificaciones por mensaje de texto (sobre su pedido, incluidos recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de marketing por SMS. Los mensajes de marketing por texto no superarán X al mes. Puede darse de baja de futuros mensajes de texto haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción. El envío de mensajes de texto o el uso de automatizaciones requiere que proporcione números de teléfono o nombres de destinatarios en nuestro sistema de importación. Almacenaremos y utilizaremos estos datos para mostrarle análisis de campañas y resultados, incluido el estado de entrega de los mensajes, el estado de envío y, en algunos casos, si la compra resultó en una venta. Si decide usar nuestro acortador de enlaces en mensajes de texto, recopilaremos información sobre si se hizo clic en el enlace y la utilizaremos para mostrar resultados en sus análisis. Cualquier otro servicio de terceros que decida utilizar fuera del alcance de sanvibefit.com (acortadores de enlaces de terceros, seguimiento de GA, etc.) se regirá por las políticas específicas de dichos terceros, que deberá aceptar. Al enviar los mensajes de texto, transmitiremos los datos a nuestro operador de mensajería para completar la entrega. La información se comparte con nuestro operador únicamente al iniciar una campaña de marketing. Si sus destinatarios ya no desean recibir mensajes, deberán responder al mensaje con STOP o ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada a continuación para que podamos darlos de baja correctamente.

P: ¿Cómo puedo ver, actualizar o eliminar mi información?

R: Si ha realizado una compra, también puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico indicada en la sección “Contáctenos” más abajo para acceder o actualizar cualquiera de estos datos.

También puede ejercer sus derechos, de conformidad con las leyes aplicables, para solicitar que eliminemos o restrinjamos el acceso a sus datos personales. Es posible que necesitemos conservar ciertos datos para fines legalmente permitidos y esto se le explicará si fuera necesario.

P: ¿Qué opciones tengo respecto a recibir comunicaciones de la Empresa?

R: Si realiza una compra, recibirá automáticamente correos electrónicos promocionales y correo directo de la Empresa. Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de “darse de baja” para que su información no sea utilizada con fines no directamente relacionados con la tramitación, procesamiento, cumplimiento o entrega de un pedido de productos. Le ofrecemos las siguientes opciones si prefiere no recibir información o materiales que consideremos puedan ser de su interés:

Ofertas promocionales electrónicas: En todo momento, tiene la opción de darse de baja de los correos electrónicos promocionales del remitente haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” incluido en cualquiera de los correos promocionales que reciba. Además, si tiene una cuenta en línea, puede cambiar sus preferencias de correo electrónico iniciando sesión en la sección “Su Cuenta” del sitio web.

Ofertas promocionales por correo postal: Si desea ser eliminado de nuestra lista de envío de catálogos impresos de la Empresa, póngase en contacto con un representante de Atención al Cliente por correo electrónico para dejar de recibir catálogos en papel.

Otro contacto: En todos los casos, puede enviarnos un correo electrónico a la dirección indicada en la sección “Contáctenos” más abajo.

P: ¿Cuáles son los Derechos de Privacidad de California?

R: Si usted es residente de California, puede solicitar información sobre nuestra divulgación de datos personales a terceros o a empresas afiliadas con fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíe una solicitud por escrito al siguiente correo electrónico especificando que desea recibir una copia del aviso de “Derechos de Privacidad de California” de la Empresa: service@sanvibefit.com. Incluya “Attn: California Privacy” en la línea de asunto. No somos responsables de notificaciones que no estén correctamente etiquetadas o enviadas, o que no contengan información completa. Espere hasta 30 días para que procesemos su solicitud. Puede presentar esta solicitud una vez al año.

Los terceros no afiliados son independientes de la Empresa; si desea obtener información sobre sus opciones de divulgación o dejar de recibir comunicaciones de dichos terceros, deberá ponerse en contacto directamente con ellos.

P: ¿Qué ocurre con la privacidad de los niños?

R: La protección de la privacidad de los niños es importante para nosotros, y el Sitio no está destinado a menores de 13 años. No dirigimos el Sitio a dichos menores ni recopilamos intencionadamente información personal de ellos. Si no tiene 18 años o más, no está autorizado a utilizar los Servicios. Si la Empresa descubre que un menor de 13 años ha proporcionado información personal identificable al Sitio, hará esfuerzos razonables para eliminar dicha información de sus archivos. Los padres deben saber que existen herramientas de control parental en línea que pueden utilizar para evitar que sus hijos envíen información en línea sin permiso o accedan a material perjudicial.

P: ¿Qué ocurre con la seguridad?

R: Hemos adoptado ciertas medidas físicas, administrativas y técnicas para proteger la información que recopilamos de y sobre nuestros clientes y visitantes del Sitio. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la integridad y seguridad de nuestras redes y sistemas, no podemos garantizar la eficacia absoluta de nuestras medidas de seguridad. Cuando introduce información sensible (como datos de tarjeta de crédito) en nuestros formularios, ciframos la transmisión de dicha información mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer).

P: ¿Qué ocurre con otros sitios web?

R: Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados a la Empresa. Estos sitios pueden enviar sus propias cookies a los visitantes, recopilar datos o solicitar su información. Las políticas de privacidad de estos sitios pueden ser muy diferentes de la nuestra. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios ni podemos garantizar la seguridad de la información personal que usted proporcione a dichos terceros.

P: ¿Dónde y durante cuánto tiempo se almacenan mis datos?

R: Su información personal puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong y está sujeta a las leyes de estos países. Los servidores y bases de datos donde se almacena la información pueden estar ubicados fuera del país desde el que accedió al sitio web, en países con leyes de protección de datos diferentes. Su información personal puede divulgarse en respuesta a solicitudes de autoridades gubernamentales o procesos judiciales en los países donde operamos. Usted consiente cualquier transferencia internacional de sus datos personales.

La información personal que recopilamos, a la que accedemos o que procesamos se conservará solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, para nuestros fines comerciales legítimos o según lo exija la ley. Cuando ya no sea necesaria, será destruida, eliminada o anonimizada.

P: ¿Qué sucede si vivo fuera de estos países?

R: Nuestras operaciones digitales se realizan total o parcialmente en Estados Unidos/Canadá/Hong Kong. Independientemente de dónde viva, usted consiente que sus datos personales sean transferidos, procesados y almacenados en dichos países y que la Empresa recopile y utilice su información personal conforme a esta Política de Privacidad.

P: ¿Cómo comunica la Empresa los cambios en esta Política?

R: Cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad se publicará aquí para que siempre sepa qué información recopilamos, cómo la utilizamos y si la divulgamos. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

P: ¿Con quién debo contactar si tengo preguntas o quejas?

R: Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactar al Servicio de Atención al Cliente de Spriteliving Limited por correo electrónico a service@sanvibefit.com. Para solicitudes de cancelación de suscripción o consultas de privacidad, utilice el mismo correo.

Si considera que no hemos atendido adecuadamente sus inquietudes, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de su país de residencia y/o en Estados Unidos. También puede contactar con la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC).