Cancelación
Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si el pedido se cancela, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe permanecer sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y conservar su empaque original. Se requiere un recibo o comprobante de compra para procesar la devolución. No envíe los artículos de vuelta al fabricante.
Los gastos de envío se cobrarán como máximo una sola vez (incluido el envío de la devolución); no se cobrarán tarifas de reposición a los consumidores por las devoluciones.
Política de reembolso (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción e informándole sobre el estado de aprobación de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. El reembolso se acreditará oficialmente dentro de 7 días hábiles.
Después, contacte a su banco. Los reembolsos generalmente requieren un tiempo de procesamiento para aparecer en su cuenta.
Si ha completado todos estos pasos y todavía no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en: service@sanvibefit.com.
Por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente en service@sanvibefit.com para obtener la dirección de devolución.
Si la devolución es causada por el consumidor, este será responsable de los gastos de envío. El costo específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si la devolución se debe a un error nuestro (producto dañado o incorrecto), el consumidor no deberá asumir los gastos de envío.
Dirección de devolución:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.